10月5日上午，三亚突降倾盆大雨，游客侯女士站在三亚火车站出租车候车亭准备上车，身着蓝色制服的工作人员冒雨将她的行李提上车。而与此同时，在凤凰机场的出租车候车亭外，也有几名身着深蓝制服的身影在大雨里穿梭奔走，不断忙碌着调度、疏导车辆，为乘客答疑解惑，引导乘客乘车，为行动不便的乘客搬运、安置行李……他们是道路运输行业的工作人员，也是群“没有节日的人”，每逢节假日，他们便会自觉启动临战模式，坚守一线岗位，及时处置各类突发事件，为乘客提供优质、便捷的出行环境。

  多年来，三亚市交通局运管处认真践行群众路线相关要求，深入开展各项活动推动优质服务常态化，着力打造机场、火车站等区域“安全、舒适、优质、便捷”的道路出行环境，营造欢乐、祥和的节日气氛。运管处每到黄金周，均组织各道路运输企业、出租车协会及运政人员在凤凰机场、火车站等诸多候车厅区域设点开展优质服务活动，要求值班人员做到言行举止文明礼貌、服务态度真诚热情，为乘客提供乘车咨询、为乘客拦车、为乘客提拿行李等优质服务活动，帮助他们解决旅途中遇到的困难和问题；要求各企业加强教育培训，树立司乘人员“文明服务从我做起”的服务意识。

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